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河北保险业开展3总经理室接待日活动暨优质服务月活动 为提供更好的保险服务，进一步提升保险业服务水平，在2010年3•15消费者权益日到来之际，河北省保险行业协会组织全省保险业开展了3•15总经理室接待日活动暨优质服务月活动。各公司安排1-3天为总经理室接待日，与《河北日报》合作，将各省级分公司总经理室接待日的日期、时间、地点、联系电话予以公告。38家省级分公司在公司设总经理接待室，各省级分公司总经理室直接面对客户，接听客户电话，接待客户来访，聆听客户呼声，了解客户需求，回答解决客户问题。同时，部署所属分支机构开展多种形式的优质服务月活动，以此次活动为契机，为广大投保人和被保险人切实解决问题，全面提升保险服务质量，全面提升保险业社会满意度。 |